Garantie en reparatie

Garantie- en Reparatiebeleid

Wij vinden het belangrijk dat onze producten voldoen aan de verwachtingen. Daarom hanteren wij een zorgvuldig garantie- en reparatiebeleid.

Garantie

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. De garantieperiode verschilt per product en type gebruik.

De garantie geldt uitsluitend voor fabricage- en materiaalfouten en niet voor:

• Normale slijtage

• Schade door verkeerd of onoordeelkundig gebruik

• Schade door vallen, stoten, water of externe invloeden

• Reparaties of aanpassingen uitgevoerd door derden

• Verbruiksartikelen, tenzij anders vermeld

Reparatie

Indien een product binnen de garantieperiode defect raakt, verzoeken wij je contact met ons op te nemen. Vermeld hierbij:

• Je e-mailadres

• Je ordernummer

• Een duidelijke omschrijving van het probleem

• Eventueel foto’s of video’s van het defect

Na beoordeling van je aanvraag informeren wij je over de vervolgstappen. Indien het defect onder de garantie valt, wordt het product kosteloos gerepareerd of vervangen. Wanneer reparatie niet mogelijk is, bieden wij een passend alternatief, zoals vervanging of terugbetaling.

Buiten garantie

Indien het defect buiten de garantie valt, kunnen wij in sommige gevallen een betaalde reparatie aanbieden. De kosten en mogelijkheden worden altijd vooraf met je afgestemd.

Retourzending voor reparatie

Indien het nodig is het product naar ons terug te sturen, ontvang je van ons instructies voor de retourzending. Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.

Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op door hieronder een e-mail te sturen.